O aplicativo gov.br passou a concentrar parte significativa dos serviços públicos federais, oferecendo acesso digital a documentos e procedimentos antes disponíveis apenas em unidades físicas. A plataforma tem ampliado o número de usuários desde sua implementação e se tornou um dos principais canais de interação com órgãos governamentais.
O primeiro passo é realizar o cadastro no sistema, que pode ser feito com CPF e validação em bancos digitais, instituições financeiras conveniadas ou por meio de dados pessoais. Após a confirmação da identidade, o usuário tem acesso ao conjunto de serviços vinculados ao login único.
Dentro do app, é possível consultar documentos como carteira de identidade digital, CNH e CPF, além de emitir comprovantes e acessar autorizações diversas. O sistema integra informações de diferentes órgãos, o que permite ao usuário reunir certificados e registros em um único ambiente.
Outras funcionalidades incluem a emissão de atestados, consulta a benefícios, acompanhamento de requerimentos e acesso a serviços da Receita Federal, como a situação cadastral. A adesão ao app reduz a necessidade de deslocamento a unidades de atendimento, já que parte dos procedimentos pode ser concluída de forma remota.
Para utilizar os serviços, o usuário precisa manter o aplicativo atualizado e garantir a verificação de segurança, que pode incluir senha, biometria ou reconhecimento facial. Em casos específicos, o sistema solicita etapas adicionais para validar a identidade.
Com a expansão do gov.br, órgãos públicos têm direcionado fluxos de atendimento para o ambiente digital. A expectativa é que o número de serviços integrados continue aumentando, ampliando as possibilidades de resolver demandas sem formação de filas em postos presenciais.
