Os clientes da Enel relataram que, na tarde desta quarta-feira (15), na agência de atendimento em Barueri (localizada na Avenida Henriqueta Mendes Guerra, 604), aguardam mais de duas horas na fila para serem atendidos.
São cerca de 40 pessoas dentro do local, além da fila de espera fora do estabelecimento.
Segundo declaração de um cliente, o sistema on-line não está funcionando para alguns tipos de serviço.
No caso dele, por exemplo, a cobrança da conta veio duplicada e precisou se dirigir pessoalmente até a agência para resolver a questão.
Outra leitora do JB, que enviou e-mail à reportagem, chegou no posto de atendimento às 15h e até às 16h45 não havia sido atendida.
Ela afirmou que presenciou “muito nervosismo e inclusive bate-boca dos usuários, e muitos idosos aguardavam no local”.
Entre as queixas, estão ainda funcionários desrespeitosos com os clientes. A Enel foi procurada pela reportagem, mas ainda não retornou.
