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A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.

Otto Gomes, Head de Produto e Inovação da Zapper, recomenda que empresas tratem o WhatsApp como um canal corporativo estratégico, com regras claras e governança definida, e não como um meio informal de contato

Marca estreia no mercado brasileiro com tecnologia exclusiva, produção própria e entrega rápida, em sintonia com o novo estilo de vida urbano e imóveis compactos.

Luciano Grunitzhy, diretor-presidente do e-commerce Magazine Médica, afirma que os maiores vetores de crescimento estão nas categorias de produto que fazem parte da rotina operacional dos profissionais de saúde

Estudo feito em mais de 21 países indica que operações omnichannel despontam como essenciais em uma realidade permeada por inteligência artificial e automação.

A IA tornou-se central no planejamento estratégico B2B, deixando de ser experimental e passando a apoiar decisões operacionais, comerciais e de relacionamento. Ao analisar dados em tempo real, permite antecipar demandas, ajustar estratégias e personalizar jornadas. Os resultados dependem da qualidade dos dados e da governança, tendência que deve se intensificar até 2026.

Com o aumento da participação de pessoas físicas em leilões, crescem também as tentativas de fraude. Leiloeiro oficial explica como identificar golpes e Banco Central reforça o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para proteção financeira.

Empresas brasileiras investem, cada vez mais, em plataformas próprias e marketplaces para ampliar alcance junto a pequenos e médios varejistas e consumidor final.

Rede regional de materiais de construção com 67 anos de atuação em Osasco, Carapicuíba, Jandira e Cajamar atualiza seu posicionamento estratégico para 2026, colocando confiança, curadoria, cuidado e coragem no centro da relação com mais de 100 mil clientes. A transformação inclui nova identidade visual com o personagem "Pedrinho", que simboliza acessibilidade do conhecimento técnico e proximidade com o público.

Massimo Consulting, de bens de consumo, aponta que é preciso aliar tecnologia e eficiência para desenvolver o omnichannel

FTW aposta em creatina com sabores de limão, frutas vermelhas e uva para facilitar a inclusão na rotina; lançamento faz parte da diversificação da companhia em 2026

Avanços em inteligência artificial e pulverização agrícola consolidam os drones como ferramentas estratégicas em setores produtivos e redefinem padrões de eficiência

Com alta intenção de compra no fim do ano, o mercado de perfumaria aposta em fragrâncias versáteis, intensas e autorais para atender diferentes perfis de consumidores neste Natal.

Os aprendizados acumulados em 2025 revelam como o marketing deve evoluir em 2026. Uso intensivo de dados, inteligência artificial, integração de canais e novas métricas de desempenho estão entre os principais fatores que passam a orientar as estratégias do setor.

Para Daniel Mencacci, CEO da FTW, a popularização dos medicamentos à base de GLP-1 amplia a demanda por proteínas para reduzir a perda de massa magra; empresa propõe alternativas ao Whey

Especialista destaca que planejamento e posicionamento serão decisivos para a sustentabilidade dos negócios liderados por mulheres

Design contemporâneo, praticidade e garantia de pronta entrega são as apostas da nova marca de móveis estofados Inflow.

Com crescimento de 40% em 2025, a empresa de armazenagem urbana consolida 22 mil contratos e amplia a oferta de galpões logísticos na capital paulista.

Dados do último Censo dos Strip Malls indicam que Brasil tem mais de 1.500 empreendimentos do tipo certificados.

O marketplace busca estudantes de graduação com formação prevista a partir de julho de 2027. As vagas estão abertas para atuar em diversas áreas da empresa, como Marketing, RH, Logística, Jurídico, entre outras.

Novo recurso no app oferece aos empreendedores uma análise lúdica e estratégica do ano, revelando desde o principal dia das vendas até o perfil de fidelidade dos clientes.

Segundo o Semesp e o Observatório da Indústria/FINDES, a expansão de especializações contrasta com a baixa conexão com a economia real.

Companhias de diferentes setores investem em soluções financeiras integradas para ampliar receita e retenção

C-Levels e diretores de médias e grandes empresas intensificam discussões sobre a adoção de novas tecnologias para transformar modelos financeiros, mitigar riscos e ampliar a eficiência. O novo volume da série “Como pensam as lideranças”, da Rede Líderes, examina como a convergência entre finanças corporativas e tecnologia redefine estratégias, operações e estruturas de governança.

Novo Beef Hydro Protein, à base de proteína de carne, é lançado pela FTW, de olho em um mercado de 40% da população brasileira com algum grau de intolerância à lactose.

Os lançamentos incluem uma nova geração de processadores e chips, a adição de modelos de IA no Amazon Bedrock e ferramentas de IA agêntica.

Hiperpersonalização e integração entre IA e equipe capacitada permitem atendimento seguro, empático e adaptado às necessidades individuais de cada usuário no universo on-line. Luciano Grunitzhy, diretor e presidente da Magazine Médica, destaca perspectiva do Lifetime Value

Com grande parte das vendas de Natal ocorrendo nos últimos dias de dezembro, empresas reforçam estratégias de marketing digital, ampliam ações em redes sociais e usam automação para captar consumidores que deixam presentes e itens festivos para a última hora.

Modelo de armários inteligentes permite retirada e entrega de roupas em qualquer horário, atrai novos públicos e acompanha expansão do setor no Brasil.

Habituado à experiência do pagamento instantâneo com o Pix, brasileiro também é mais propenso a abandonar a compra na ausência de opção preferida de pagamento. Realizado pela fintech global de pagamentos Nuvei, levantamento projeta padrões de comportamento do consumidor digital sob contextos regulatório, cultural e tecnológico em países como Brasil, EUA e Espanha

Projeções indicam crescimento de faturamento, em valores nominais, nos três principais segmentos sazonais e consolidam tendência de consumo planejado e produtos de maior valor agregado.

GIV Online, indústria de materiais personalizados ganha prêmio de atendimento do Brasil com 21.579 votos e 26.056,8 pontos na categoria gráfica. A festa solene foi realizada no dia 8 de dezembro no Espaço Unimed na Barra Funda, Zona Oeste de São Paulo.

Empresa conquista primeiro lugar em duas categorias e se destaca em reputação e atendimento ao consumidor

Tendência reforça a importância do papel estratégico do RH no desenvolvimento de líderes mais preparados para contextos complexos

Composto patenteado pela Gold Spell e Everk Cosméticos atua simultaneamente em diferentes pontos do ciclo do fio e age como estímulo ao folículo piloso, estrutura na pele responsável por produzir e sustentar o crescimento do cabelo

Aplicativo tem 98% de taxa de abertura, enquanto e-mails registram no máximo 25%. Frederico Groth, CEO da Zapper, afirma que o monitoramento dessas conversas permite otimizar atendimentos e gerar dados de uso estratégico

Empresa preparou uma seleção de promoções válidas até o fim de dezembro

A previsão para 2026 indica expansão do uso de IA e personalização em fidelização. Estudos mostram que consumidores esperam interações adaptadas. Soluções como as da LiHai utilizam dados em tempo real para ajustar campanhas e canais. Relatórios apontam avanços, mas também riscos, exigindo infraestrutura integrada e governança para adoção eficiente.

Marca prevê abrir até 15 novas unidades franqueadas até 2026 e se prepara para alta demanda do Natal

Ricardo Fiorillo, CMO da Baratão Combustíveis, explica como a tecnologia da empresa pode auxiliar postos em um momento em que a experiência do cliente deve ser positiva

CTO da Tuvis, Ron Korland, explica como golpes digitais se espalham pelo mensageiro e orienta usuários e empresas a reforçar a segurança

A Black Friday 2025 movimentou R$ 4,76 bi no e-commerce brasileiro, alta de 11,2% sobre 2024. Foi o melhor resultado desde 2021, consolidando o crescimento consistente do varejo digital. O tíquete médio caiu para R$ 554. Os setores que mais faturaram foram TVs, smartphones e geladeiras. As compras pelo celular ganharam força, e o cartão de crédito seguiu como principal meio de pagamento.

O avanço da digitalização no Brasil tem aproximado pequenas empresas de ferramentas que facilitam vendas e recebimentos, como os links de pagamento, que acompanham a expansão do atendimento por canais digitais.

Objetivo é ampliar oferta de serviços de conectividade corporativa

Pesquisa aponta que 93% das compras B2B começam online, mas falham na conversão final devido à "credibilidade zero" do fornecedor. Especialistas em comunicação revelam que a receita potencial perdida gera um "custo oculto" que pode ser estancado com uma estratégia de autoridade digital, já que os conteúdos editoriais e a earned media são cruciais para validar a marca, especialmente em plataformas de IA.

Advogada especialista em fraude bancária alerta: consumidor precisa redobrar a atenção durante compras presenciais no fim de ano

Um exemplo é o Whey Double Protein, da FTW, que une proteína do soro do leite e colágeno em resposta à crescente demanda por colágeno e proteína

Com fraudes e golpes mais estruturados e automatizados, empresas precisam adotar tecnologias integradas para deter ataques em escala

Com o avanço do YouTube Shopping, criadores de conteúdo como Marcelo e Tati Martins misturam entretenimento e e-commerce, enquanto o público passa de espectador a consumidor engajado

Segundo estudo, 60% das PMEs encerram suas atividades em até seis meses após um ataque grave.