O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania do Governo de São Paulo, iniciou nesta semana a campanha #ApostadorÉConsumidor. O objetivo é orientar os usuários de plataformas de apostas e jogos online sobre seus direitos como consumidores.
A campanha aborda temas como a exigência de informação clara sobre os serviços prestados, a disponibilidade de canais de atendimento ao consumidor e os riscos relacionados à ludopatia, transtorno caracterizado pela compulsão por jogos de azar.
Segundo Luiz Orsatti Filho, diretor executivo da Fundação Procon-SP, a campanha pretende reforçar que os apostadores devem ser reconhecidos como consumidores e que têm direito a atendimento adequado, transparência nas informações e meios para denunciar práticas abusivas.
Levantamento realizado pelo órgão com mais de 1.500 pessoas indica impactos financeiros relevantes entre usuários de plataformas de apostas. Dos entrevistados, 71% relataram perdas superiores aos ganhos, 39% contraíram dívidas em decorrência das apostas e 48% utilizaram recursos como a maior parte da renda, aplicações financeiras ou empréstimos para continuar jogando.
